昨日は、午後から区民生活委員会の視察。

千葉県船橋市へバスで向かい、

・「書かない窓口」について

・「おくやみコーナー」について

の２件について、お話を伺いました。

詳細は「区政報告書　第４回定例会号」にまとめたいと思いますが、

・「書かない窓口」・・・EXCELで職員がシステムを手作りしており、「すごい！」の一言でした。

・「おくやみコーナー」・・・杉並区でも９月から始めましたが（区政報告書第８３号を参照いただければと思います）、「おくやみハンドブック」や窓口対応等、今後のブラッシュアップに役立つ内容もありました（逆に、”杉並のやり方の方がいいかな。。。”と思う内容もありました）。

「書かない窓口」については、実際に市民対応を行う窓口で、システム自体を見せていただいたのも良かったです。

他自治体の良い取り組みは、杉並区にも取り入れていきたいですね。