先日、夜に自宅パソコンで作業をしていると、突然インターネットにつながらなくなりました。

あれこれ原因を探していると、どうやらモデムが原因のよう。

何しろ、電源を入れ直しても、ランプが全く点灯しませんでしたので。。。

ということで、翌日は午前中からコールセンターに電話を。

最初に回線業者のコールセンターに電話したところ、「プロバイダーに連絡を」とのこと。

ということでプロバイダーのコールセンターに電話したところ、「（プロバイダーの）テクニカルサポートセンターに電話を」とのこと。

ここまではそれなりにスムーズでしたが、この「テクニカルサポートセンター」が何しろつながらない。。。

つながるまで、２時間くらいかかったでしょうか。

そして、事情を話すと、「プロバイダーから回線業者に連絡するので、後ほど回線業者から電話がいきます」とのこと。

そして、１時間半ほど経過した後、回線業者から電話が。

ここでやっと話が終わりました。

その後、翌日昼に新しいモデムが届き、交換したところ、無事インターネットに接続。

ん～、結果的には１日半で完結しましたが、ちょっと考えさせられました。

たまたま自宅で作業をする予定の日だったのでよかったですが、本会議中や予算・決算委員会のように連日登庁が必要なタイミングに起きていたら、と思うと、少しゾッとしますね。